Profil et expérience du webmestre et rédacteur W+M
Le boulot W+M.
Professionnel des domaines du marketing et de la vente numérique qui possède des études en communications (Arts et Technologies des Médias), en programmation Front End (Codeboxx) et en lancement d’entreprise (AARTEN) avec plus de 25 ans d’expérience en promotion de produits, de services et d’événements publics locaux, nationaux et internationaux.
Spécialisation dans les produits numériques destinés à la vente, la fidélisation de la clientèle, la conception publicitaire et la direction et rédaction de contenu de sites web, de médias sociaux, de courriels et de blogues.
Planificateur reconnu pour la livraison de plusieurs projets et promu à la gérance du marché canadien.
L’entreprise.
Services W+M et Blogue de marketing
Pigiste depuis 2016
Fondation de l’entreprise personnelle Services W+M (web + marketing) de création et de gérance de sites web, de médias sociaux et de produits de marketing numérique.
• Travailleur autonome dans le domaine de la programmation et la gestion d'outils numériques opérant sur le site www.web-plus-marketing.com. Le service a débuté ses activités en octobre 2016 sous le nom de Jeff Maheux à Montréal. Depuis 2024, localisé à Québec dans le quartier Lebourgneuf sous la bannière W+M.
• Production du Blogue de marketing (contenu francophone) et du Marketing Blog (contenu anglophone), promouvant l’utilisation des outils de vente numérique pour les startups, PME et entreprises québécoises, ainsi que les entrepreneurs dans le développement de leur projet d’affaires. Publications :
12 articles professionnels par année de plus de 2000 mots (bilingues) - recherche, rédaction, correction, création visuelle, mise en ligne, référencement, lancement et promotion). Chaque article comprend une bannière de publicité en vente via le service de vente du Service W+M.
Le Mensuel, article de début du mois de 2000 mots (bilingue) comprenant : un thème du mois (avec achat de partenariat), un éditorial de style journalistique, un reportage du partenaire, la chronique Les nouvelles du bureau divulguant des trucs de gérance de site web et la chronique ItsAMarketingThing, divulguant des trucs de marketing à petit budget pour les nouvelles entreprises.
Des reportages saisonniers sur les sujets reliés au travail à la maison, ex : mes expériences avec mon premier commerce électronique, mes trucs de production musicale, des articles d’annonce de produits et services, des reportages sur des formations, etc.
Les reportages musicaux et la production visuelle des trames musicales et chansons de JM Musique, compagnie partenaire en production audio des services de marketing W+M.
La maison de production musicale.
JM Musique, maison de production audio
Depuis juillet 2024, JM Musique - production audio de Jeff Maheux
Entreprise fondée afin de présenter les compositions musicales de Jeff Maheux et j’ajouter la possibilité de création de musique originale aux services de marketing numérique W+M sous la forme de partenariat.
Production musicale de compositions instrumentales pour les commerciaux et projets divers (15 et 30 secondes et 1 à 3 minutes) et de chansons - parole et musique - bientôt disponibles en vente libre sur les plateformes d’achat virtuel. Consultez et abonnez-vous à la chaîne YouTube pour suivre le déroulement de la monétarisation du projet.
Emplois régulier -Secteur privé.
Les premiers pas
C'est le 8 octobre 1990, jour de mes 16 ans, que je me présentais dans ce restaurant, mon premier emploi en poche; toujours étonné de mon audace de dernière seconde lors de l'entrevue de groupe : Je suis le plus jeune, mais j'apprends vite et je serai le plus rapide!
Groupe Pageau
2020 à octobre 2023
Responsable du marketing et du développement web
Site web des Salons Industriels. Programmation des événements (salons, conférences, entreprises participantes et plans de salle), rédaction française et anglaise des informations aux exposants et visiteurs et mise en ligne quotidienne du contenu. Les Salons industriels sont des événements corporatifs promouvant les entreprises industrielles et manufacturières dans 6 régions de la province (Estrie, Centre-du-Québec, Québec, Abitibi-Témiscamingue, Québec, Terrebonne et Bas-Saint-Laurent). Visitez le tout au www.salonsindustriels.com.
Site web du Magazine MCI. Adaptation du vieux site web du Magazine MCI, datant de 2007, vers une nouvelle plateforme moderne, adaptée aux outils de recherches et aux techniques de référencement (SEO) actuels, dont le design est axé sur la présentation des articles et la lecture d’information quotidienne du milieu industriel et manufacturier québécois. Visitez le tout au www.magazinemci.com. Voici quelques articles venant de ma plume.
Médias Sociaux du Groupe Pageau. Rédaction de contenu personnalisé en français, conception graphique (Photoshop) du matériel de chaque publication, mise en ligne du contenu et gérance des campagnes payantes des médias sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram) pour le Groupe Pageau, et ses deux entreprises - Salons Industriels et Magazine MCI). Pour un total de 8 médias différents.
Recherche et rédaction d’articles. Écriture de 5 articles d’actualité des domaines industriel et manufacturier pour le site web du Magazine MCI. Recherche d’information, rédaction et correction de contenu, conception du visuel illustrant les nouvelles et programmation des articles sur le site web ainsi que le partage de l’information sur les médias sociaux et l’infolettre hebdomadaire.
Graphisme visuel. Conception de visuels web sur les sites web des Salons Industriels et du Magazine MCI, en plus du matériel publié sur les médias sociaux, les infolettres et certains documents de vente. J’utilise la plupart des outils Adobe, mon préféré étant Photoshop, que j’utilise depuis plus de 20 ans.
Plage Lac St Joseph Camping
Saison été 2019
Responsable de l’Accueil
Dès le début de saison à préparer les terrains avec l'extraordinaire équipe d'entretien. Puis ouvrant la billetterie et le poste d'accueil pour le camping et la Plage St-Joseph lors de la saison estivale de 2019, je suis devenu le responsable de l'accueil pour le reste de la saison. J'ai rencontré et travaillé avec une équipe et une clientèle particulièrement attachante. Un esprit familier très fort. Positivisme et expertise dans le domaine touristique et de l'accueil j'y ai développé. Attention, c'est un travail physique dû à l'étendu du terrain. C'est également un emploi de première génération de travailleurs ou il est important de démontrer de bonnes notions du travail, de la vie professionnelle et de la communication avec ses premiers employeurs. J'ai eu la chance de rencontrer et de travailler avec une gang super! Chaque travailleur a grandement été apprécié et a un potentiel énorme dans sa prochaine profession, tous sans exception.
Enfin, le tout m'a bien préparé pour ma rentrée scolaire de l'automne 2019.
Réseau Admission - Ticketmaster Canada - Live Nation
1998 à 2016
Projets de marketing
• Webmestre. Il s'agissait de ma tâche principale dans la compagnie de 2002 à 2016. Gérance des sites www.admission.com et www.ticketmaster.ca. Garantir la qualité des textes, des images et de la publicité et vérification du roulement du processus transactionnel. Version française et anglaise.
• Vérification légale. Application des lois sur l’affichage (langues et prix) et respect de la Charte de la langue française.
• Direction de contenu. Planification et programmation hebdomadaire de l’affichage des événements sur tous les sites web et coordination du partage de l'information sur les médias sociaux et les courriels aux membres. Rédaction et vérification quotidienne de contenu francophone et anglophone. Rotation de plus de 1 200 événements par mois.
• Ciblage publicitaire. Collecte d’information d’artistes et intégration à l’outil de personnalisation de publicité (Customer Relationship Management [CRM]). En 2016, les outils de CRM de 106 000 artistes distribuent des alertes d’événements de plus de 400 salles dans tout le Canada.
• Gérance des médias sociaux. Rédaction quotidienne, production visuelle et recherche de contenu dans les catégories suivantes : musique, sports, arts et théâtre, événement famille, comédie et festival; francophone et anglophone.
• Production numérique. Création de concepts d’affichage web et de campagnes publicitaires. Publication annuelle de 6 à 8 campagnes, photo ou vidéo. Production quotidienne de courriels de produits et services, d’offres spéciales et de rabais de dernières minutes.
• Les commentaires des consommateurs. Intégration du système Bazaarvoice, publiant sur les sites les commentaires révisés des clients, récoltés par un envoi de courriel après leur événement. Adaptation du système aux lois canadiennes, traduction et montage de courriels et implantation de la modération. Augmentation de 10 % des ventes annuelles et de l’habitude de rachat.
• Conformité aux normes PCI-DSS. Adaptation des paramètres des usagers du système Microflex aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industrie - Security Standards Council), assurant la sécurité et la confidentialité des données. Vérification et programmation des droits des plus de 12 000 usagers de tous les utilisateurs du Réseau Admission, du Réseau Billetech et de Ticketmaster. Élaboration de plusieurs solutions aux défectuosités du système. Prévu en quatre ans, le projet fut terminé en deux ans et 2 mois, ce qui procura un gain de deux clients majeurs inattendus.
• Programmation d’usagers : Demande de développement d’un outil de reproduction des droits des usagers, mettant un frein à plus de 400 heures de programmation pour chaque nouvel employé. Depuis 2013, l’outil permet une économie de 35 000 $ en salaire annuel.
Coordonnateur du service à la clientèle
• Assurer le service d’en moyenne 11 000 courriels par mois de demandes diverses de la clientèle des sites web.
• Rédaction et mise en ligne d’une foire aux questions et de politiques d’achat et d'utilisation.
• Conception du document de messages et réponses pré-écrits, uniformisant la qualité du service de l’entreprise, améliorant le délai de réponses des clients et triplant le rendement de tous les agents.
• Implantation d’un système d’envoi de vérification d’achat réduisant de 80 % le total des pertes dues à des problèmes techniques.
• Organisation de relocalisations d’événements et distribution des consignes de remboursement.
Superviseur du centre d’appels
• Gestion de l’équipe de 12 assistants aux superviseurs et du centre d’appels de 300 agents syndiqués.
• Responsable de la formation technique des assistants aux superviseurs et du procédé d’évaluations annuelles.
• Soutien technique aux points de vente et billetteries en soirée et week-end.
Point de vente
• Gérance des 120 points de vente et planification des installations et de la formation du personnel et suivi de service.
Billetterie
• Récupération de billets de spectacle les soirs d’événements, commis au vestiaire et service à la clientèle.
Village Vacances Valcartier
Saison Été 1996 et Été 1997
Commis à la réception et l’accueil - Comptoir principal de gestion - Prise des plaintes et attente avec les enfants perdus alors que la sécurité cherche les parents sur le site. Et sans oublier, les célèbres messages en direct au micro annonçant les concessions aux 30 minutes. J’étais une vedette ! Non en fait, personne d’autre ne voulait les faire, je crois.
Restaurant Le Bifthèque de Québec
Temps plein et partiel d’octobre 1990 à mai 1998
Commis débarrasseur, réservation de groupes et aide au service, vestiaire et toutes autres tâches diverses à la cuisine. Le restaurant occupait, lors rempli, près de 1200 places assises de 3 à 4 services du jeudi au dimanche soir. J’ai débuté un soir de semaine après l’ouverture, en arrivant à l’avance pour mon quart de 17 h, l’équipe déjà dans le jus, et cela a duré un total de 8 ans. J’ai adoré travailler dans la restauration et avec cette gang du Bifthèque ! Tout le monde était attachant et il y avait beaucoup de respect. J’ai pratiquement passé toute mon adolescence dans ce restaurant et ce fut vraiment super ! Bien sûr, j’étais physiquement le plus petit, mais aussi le plus rapide et attentionné.