Analyser ses médias sociaux en fin d’année : quelles statistiques regarder ?

Blogue Marketing

12 avr.

Quels indicateurs surveiller pour évaluer votre performance sur les réseaux sociaux ? Découvrez comment faire un vrai bilan numérique en fin d’année.

Bonjour,

Il y a des chiffres qui claquent, des likes qui s'accumulent, des abonnés qui défilent. Et puis il y a le silence, parfois. Celui des publications passées inaperçues. Celui des stories que personne ne regarde jusqu’à la fin. Celui des statistiques qu’on n’ose pas consulter.

Le miroir social d'une année

Mais vient un moment — souvent à la fin d’un trimestre, d’une campagne ou d’une année — où il faut affronter la réalité des chiffres.

Car derrière chaque interaction se cache une vérité : celle de la relation qu'entretient votre entreprise avec son public. Analyser ses réseaux sociaux, ce n’est pas faire le procès de vos idées. C’est poser un regard honnête sur ce qui a résonné... et ce qui a fait plouf. C’est mesurer ce lien invisible entre vous et vos abonné·es, vos client·es, vos partenaires.

Dans cet article :

Vous gérez vos réseaux sociaux à l’aveugle ? Ce guide vous montre exactement quoi analyser pour gagner en efficacité.
Portée, engagement, clics, conversions... Apprenez à lire les vraies performances de votre présence en ligne.
Une revue annuelle, un réflexe stratégique. Découvrez comment transformer vos statistiques sociales en décisions éclairées.

Alors, par où commencer ? Quels chiffres observer ? Et surtout, que faire de tout ça ? Commenceons par lire ce reportage.

MusicScore : Le rédacteur a trouvé la chanson idéale pour lire cette article et se mettre en action : Call On Me d’Eric Prydz !

Écouter la liste complète des MusicScores sur la chaîne YouTube W+M.

Quels indicateurs surveiller pour évaluer votre performance sur les réseaux sociaux ? Découvrez comment faire un vrai bilan numérique en fin d’année.

Pourquoi faire une analyse annuelle de ses réseaux sociaux ?

Les médias sociaux ne sont pas des outils statiques. Chaque plateforme est un écosystème en mouvement, traversé par les tendances, les comportements culturels et les évolutions technologiques.

Une analyse annuelle, c’est plus qu’un exercice comptable. C’est une respiration stratégique. C’est l’occasion de :

Revenir sur les intentions initiales.
Évaluer la cohérence entre ce que vous avez publié et ce que vous vouliez réellement communiquer.
Observer les résultats concrets.
Déceler les opportunités ignorées.

C’est un processus de lucidité marketing. On ne regarde pas les stats pour se flageller. On les consulte pour mieux naviguer.

En 2023, plus de 5 milliards de personnes, soit 62,3 % de la population mondiale, utilisaient les médias sociaux, témoignant d’une croissance annuelle de 6,6 %. — Be-Influent / We Are Social USA

Cette croissance constante souligne l'importance pour les entreprises de surveiller et d'analyser régulièrement leurs performances sur ces plateformes afin de rester compétitives et pertinentes.

De plus, selon une enquête menée par Hootsuite, 52 % des marketeurs s’inquiètent de devoir maintenir une présence sur plusieurs plateformes de médias sociaux à la fois. — Tableau de Bord de Marketing Social (Hootsuite)

Cela met en évidence la complexité croissante de la gestion des médias sociaux et la nécessité d'une analyse stratégique pour optimiser les efforts et les ressources investis. En intégrant ces données dans votre article, vous fournirez à vos lecteurs des arguments concrets et actuels sur l'importance d'une évaluation annuelle de leur stratégie sur les réseaux sociaux.

Lecture critique des 4 grandes familles de statistiques

Voici les principaux blocs à explorer dans votre bilan annuel. Pas un simple tableau Excel, mais une vraie lecture qualitative de vos données.

1- Portée et impressions (Êtes-vous vu et vue ?)

Deux des premiers chiffres qui s’affichent dans la majorité des tableaux de bord sont ceux de la portée et des impressions.

La portée mesure combien de personnes uniques ont vu vos publications.
Les impressions comptent le nombre total de fois qu’un contenu a été affiché (même plusieurs fois à la même personne).

Pourquoi c’est important ? Ces indicateurs racontent une histoire de visibilité brute. Ils ne disent rien sur l’impact émotionnel ou l'engagement, mais ils indiquent si votre contenu a traversé l’algorithme. À surveiller :

Les variations mensuelles : une chute soudaine peut signaler un changement dans l’algorithme… ou dans votre régularité.
Les pics inattendus : quelle publication a déclenché une vague ? Était-ce le format ? Le sujet ? L’heure ?

Analysez votre calendrier éditorial en parallèle pour croiser les données : jours, heures, formats, tonalités.

2- Taux d’engagement (Êtes-vous pertinent et pertinente ?)

Le taux d’engagement est souvent le graal des spécialistes marketing. Il est calculé en divisant le nombre total d’interactions (likes, commentaires, partages, clics) par le nombre d’impressions, puis multiplié par 100.

Mais derrière ce calcul se cache une vraie question de fond : ce que vous publiez crée-t-il une réaction chez les gens ? Provoque-t-il une émotion ? Un débat ? Une envie d’agir ? À surveiller :

Les formats qui génèrent le plus d’interactions.
Le type de publication (personnel, promotionnel, informatif).
Le moment de publication.

Un faible taux d’engagement ne veut pas toujours dire que votre contenu est mauvais. Il peut simplement ne pas être adapté à la plateforme ou au moment. Soyez critique, pas cynique.

3- Croissance et qualité de l’audience (Qui vous suit vraiment ?)

On célèbre souvent les nouveaux abonnés… mais on oublie parfois de se demander qui ils sont.

D’où viennent-ils ?
Quel âge ont-ils ?
Quels sont leurs centres d’intérêt ?
Reflètent-ils toujours votre clientèle cible ?

Pourquoi c’est crucial ? Si votre stratégie de contenu attire une audience très éloignée de votre marché réel, vous risquez de perdre en efficacité commerciale.

À surveiller :

La cohérence entre l’audience et vos personas.
Les périodes où vous avez gagné ou perdu beaucoup d’abonnés.

Mieux vaut une petite communauté engagée qu’un grand bassin passif.

4- Clics, liens, conversions (Est-ce que ça mène quelque part ?)

La portée est bonne. L’engagement aussi. Mais… est-ce que les gens cliquent ? Est-ce qu’ils visitent votre site ? S’inscrivent à votre infolettre ? Achètent ? Téléchargent ?

CTR (taux de clics) : Nombre de clics ÷ Impressions × 100
Taux de conversion : Nombre d’actions concrètes ÷ Nombre de visiteurs

À surveiller :

La performance des appels à l’action.
Le lien entre vos publications sociales et vos objectifs de conversion.

Travaillez vos CTA comme un artisan travaille son bois. Chaque mot, chaque bouton, chaque image compte.

Placez votre publicité ici. Achat via la boutique en ligne.

Les outils indispensables pour mesurer efficacement

Voici quelques suggestions d’outils, des plus accessibles aux plus avancés :

  
        Plateforme
        Outil recommandé
        Ce que vous pouvez analyser
      
        Facebook & Instagram
        Meta Business Suite / Insights
        Portée, engagement, audience, clics
      
        LinkedIn
        LinkedIn Analytics
        Interactions B2B, vues de publications, abonnés
      
        X / Twitter
        Twitter Analytics
        Portée, impressions, CTR
      
        TikTok
        TikTok Analytics (via Pro Account)
        Engagement, profil audience, durée visionnage
      
        Google
        Google Analytics / GA4
        Trafic social vers le site, conversions
      
        Outils pro
        Hootsuite, Later, Sprout Social
        Tableaux comparatifs multi-réseaux
      
        Veille concurrentielle
        Brandwatch, Socialbakers
        Benchmarking, écoute sociale, tendances sectorielles

Comment structurer son bilan annuel en 5 étapes

Voici un modèle simple que vous pouvez adapter à votre entreprise :

Collecter les données : Exportez ou compilez les chiffres mois par mois.
Comparer avec l’année précédente (ou semestre) pour détecter des tendances.
Classer les contenus par performance : top 5, flop 5.
Rédiger une analyse qualitative : Qu’avez-vous appris ?
Définir les ajustements à apporter : Fréquence, formats, plateformes, messages clés.

Créez un document de synthèse (PDF ou diaporama) pour garder une trace visuelle de votre progression.

Ce que les statistiques ne disent pas mais qu’il faut savoir

Il faut le rappeler : les chiffres ne racontent jamais toute l’histoire.

Les tableaux de bord sont utiles, oui. Mais ils ne capturent pas tout. Ils ne voient pas le message privé d’un client fidèle qui vous remercie. Ils ne mesurent pas l’émotion d’une publication vue par la bonne personne au bon moment. Ils ne détectent pas les impacts invisibles — ceux qui construisent la réputation, la confiance, ou l’affection.

Une publication peut avoir été vue seulement par 40 personnes… mais si l’une d’elles est devenue un partenaire, un investisseur ou un client régulier, son impact est immense. Un commentaire peut déclencher un échange riche qui mène à une collaboration. Un abonné silencieux depuis des mois peut tout à coup faire un achat important, touché par un seul message bien placé.

Mise en contexte des statistiques

C’est pourquoi les statistiques doivent être mises en contexte. Elles ne sont qu’un outil parmi d’autres. Il faut toujours les croiser avec :

des observations humaines,
des retours qualitatifs,
des discussions en coulisses,
et votre propre instinct professionnel.

Certaines périodes influencent aussi directement les comportements en ligne et les chiffres qui en découlent. Prenez le temps de notez les période importantes d’analyses et les événements spéciaux d’entreprise dans les rapport de statistiques, comme par exemple :

Une période électorale peut saturer l’attention des internautes ou favoriser certains types de discours.
Une annonce budgétaire gouvernementale ou nouvelle loi peut provoquer une montée des recherches ou des commentaires dans certains secteurs.
Les mouvements de masse, comme l'incertitude entourant le réseau X (anciennement Twitter), ont causé un effondrement des abonnements et un glissement d’audience vers d'autres plateformes.
Vos propres campagnes internes, vos lancements de produits, vos phases de ventes, ou même l’ajout d’un budget publicitaire ponctuel, peuvent expliquer deux journées d’hyperactivité… qui n'ont rien à voir avec un meilleur contenu, mais tout à voir avec un effort exceptionnel méritant un bravo en annonce d’un meeting d’équipe.

Une stratégie numérique ne se résume donc pas à des chiffres. Elle est portée par des récits, des émotions, des liens. Et ces éléments ne sont pas quantifiables… mais ils sont bien réels. Alors oui, mesurez. Analysez. Mais n’oubliez jamais de rester à l’écoute de l’intangible.

Conclusion - Un miroir pour mieux avancer

Analyser ses réseaux sociaux en fin d’année, c’est comme faire le ménage de printemps… mais en hiver. On remet de l’ordre, on découvre des pépites oubliées, on allège ce qui alourdit. On se prépare à mieux repartir.

Car les plateformes évolueront, les algorithmes changeront, mais ce qui restera toujours… c’est votre capacité à raconter quelque chose de vrai.

Et les statistiques, bien utilisées, ne sont rien d’autre qu’un miroir. Un miroir précieux pour vous aider à mieux comprendre comment votre histoire touche les autres.

On se lit sur le Blogue.

Jeff

Sources :

Be-Influent (2024). "2023 : Statistiques clés des médias sociaux" — https://be-influent.com/2024/01/10/2023-statistiques-cles-des-medias-sociaux
Hootsuite (2024). "Statistiques marketing social" — https://blog.hootsuite.com/fr/statistiques-sur-les-medias-sociaux-pour-marketeurs

Cr images : production de Services W+M