Les sites web et le marketing numérique de 2025
Des outils numériques qui aident les utilisateurs à obtenir rapidement des informations essentielles, optimisent les processus internes et améliorent la productivité.
Bonjour,
Voici l’article détaillé de la tendance de marketing numérique de 2025 au sujet de la bonne utilisation de sites web d’entreprises québécoises.
Oui, les consommateurs d’aujourd’hui sont particulièrement alertes et s’attendent à ce que les marchands et commerçants disposent d’outils numériques en règle, ainsi que d’une réputation transparente et digne de confiance dans le milieu des affaires. Les sites web d’entreprise doivent suivre la tendance.
De la présentation aux visiteurs et prospects à la divulgation des informations générales de compagnie selon les normes, voici la nouvelle danse du marché numérique de l’année des sites web.
Dans cet article :
Explorez les nouvelles attentes des visiteurs en matière d’expérience utilisateur en 2025.
Découvrez les tendances à suivre pour que votre site reste pertinent, rapide et performant.
Apprenez à adapter votre marketing de contenu et vos outils pour répondre aux comportements actuels.
MusicScore : comme à l’habitude, le rédacteur dévoile ce qu’il écoutait au moment de la rédaction de l’article. Amateur de musique dance, voici un classique de Deep Dish - Flashdance.
Écouter la liste complète des MusicScores sur la chaîne YouTube W+M.
Les tendances 2025 et la prévoyance des internautes
Déjà en fin de 2024, plusieurs mouvements comportementaux des consommateurs se sont précisés avec les faits divers marquants de l’actualité. L’interrogation croissante sur les activités entrepreneuriales de certaines personnalités publiques et d’influenceurs, ainsi que les nombreux incidents préoccupants relatifs à la sécurité des données personnelles, et l’arrivée de l’intelligence artificielle à grande échelle dans les médias de communication ont tous laissé des traces indélébiles. Ces éléments ont profondément influencé les choix et les comportements des consommateurs au fil du temps.
Voici l'article principal qui présente en détail le résumé des tendances W+M annoncées et qui met en avant les éléments clés à retenir pour l'année à venir.
Les consommateurs sont particulièrement alertes et remarquent ce que les marchands et commerçants mettent en ligne ainsi que la réputation ou la confiance dans le milieu des affaires. Démontrer son expertise n’aura jamais été aussi teinté de faits concrets, de statistiques vérifiables et de succès clairement commentés.
Des outils numériques rapides et efficaces
Encore plus en 2025, les outils numériques se doivent d’aider et divulguer les détails de base d’une entreprise de manière rapide et efficace.
Lorsqu’un visiteur cherche une information telle qu’un prix de soumission, des descriptions détaillées de forfaits offerts, ou simplement l’adresse d’un service, il est extrêmement plaisant et appréciable de pouvoir trouver ces renseignements en moins d’une minute. Un ou deux clics seulement. Cette facilité d’accès contribue grandement à améliorer l’expérience utilisateur et à renforcer la satisfaction des clients.
Les consommateurs et consommatrices d’aujourd’hui ne souhaitent plus passer des heures à chercher indéfiniment ces informations essentielles, surtout lorsqu’ils sont en mode de vérification d’authenticité d’un site web. Il est particulièrement frustrant de faire défiler une page sans fin simplement pour essayer de localiser le lien de contact, ce qui peut nuire à leur expérience globale et à leur confiance envers le site et même l’entreprise.
Au travail, nous devons souvent effectuer des tournées d’estimation de prix sur des services. Généralement, nous avons une ou deux heures dans notre horaire pour arriver à fournir une liste de prix ou de soumissions à remettre à la personne de la direction. Il est donc certain, par exemple, et même sans aucun doute, que je ne choisisse pas ce peintre ou ce photographe qui ne donne pas ces détails essentiels et clarifiés de manière satisfaisante du prix d’une session d’une heure. Je vais au contraire passer à la prochaine des 30 annonces. Je risque sûrement d’inclure dans la liste pour la direction des sites et entreprises qui présentent les prix de manière visible et accessible dès la première page. Pour plusieurs internautes actifs, ceci témoigne d’un certain professionnalisme, car l’entreprise a bien cerné la façon dont les visiteurs cherchent leur information sur leur site web. C’est une transparence que j’apprécie grandement, surtout lorsque je dois faire ces recherches le matin pour une demande de l’Europe ; ne pouvant contacter les entreprises et entrepreneurs à 5 h pour avoir un prix.
Jeff
5 notions importantes de sites web d'entreprises en 2025.
Un site web proactif
Un site effectif est un outil essentiel qui permet non seulement de présenter efficacement vos produits ou services, mais aussi d’interagir activement avec vos visiteurs et clients potentiels. En adoptant une approche dynamique, un tel site peut répondre aux besoins des utilisateurs en temps réel, leur offrant ainsi une expérience enrichissante et engageante. Un vrai commerce 24 h sur 24.
En tant que gestionnaire de l’information de sites d’entreprise, il y a des aspects que nous devons nous assurer de leur conformité, leur mise à jour, leur fonctionnalité et surtout leur compréhension du lectorat.
Ainsi, en plus d’éléments esthétiques attrayants, d’une navigation intuitive et d’un contenu pertinent, un site web actuel, bien conçu et qui est apprécié des visiteurs, devrait comprendre ceci en 2025.
Afficher tout sur toutes les plateformes
Un affichage général comprenant les conditions d’utilisation, les politiques de commerçant ainsi que les règles du commerce électronique accessible sur toutes les plateformes de diffusion, que ce soit sur un ordinateur portable ou sur un téléphone cellulaire.
Il est particulièrement important de prêter attention à la version mobile de certains sites web, car celle-ci nécessite parfois une programmation distincte au sein du système de gestion. Cela peut entraîner des situations où certaines informations ne s’affichent pas sur la version mobile, étant donné qu’elles ont été spécifiquement programmées pour ne pas apparaître par défaut sur ces appareils.
Pouvoir refuser un partage de données
Un avertissement de la prise de données par les cookies, qui inclut également le choix essentiel accordé au visiteur de refuser le partage et l’utilisation de ses informations personnelles, doit être clairement affiché sur le site.
Ne pas venir de l’espace
Un lieu correspond au siège social officiel de l’entreprise, ainsi qu’au service associé ou à la provenance de la marchandise offerte. En règle générale, un lieu se traduit par une adresse physique, comme celle que l’on trouve dans le registre des entreprises du Québec.
C’est un point qui peut être sujet à débat, notamment pour les pigistes ou les personnalités publiques qui exercent leur activité de manière indépendante. Il est alors conseillé de réfléchir à des moyens efficaces pour faire connaître votre lieu de publication au lectorat, tout en fournissant une idée claire des heures de contact, en tenant compte de votre fuseau horaire et de votre disponibilité.
Dans le cas contraire, il devient compliqué d’établir des affaires avec vous, sauf par courriel, ce qui, malheureusement, rappelle souvent le comportement de nombreux fraudeurs. Il sera donc essentiel de prouver votre crédibilité par d’autres moyens que votre site web, à moins bien sûr que vous ne soyez le premier ministre ou une figure dignes de reconnaissance générale, ce qui n’est habituellement pas la situation des startups ou des jeunes professionnels en phase de lancement.
Montrer un humain
Un visage amical, une idée claire du nombre de personnes qui œuvrent au sein de l’entreprise, ou encore une présence humaine bien définie sur les pages de présentation, sans oublier une présentation chaleureuse et engageante de chaque membre de l’équipe. Il est important de démontrer qu’il y a une personne authentique à l’autre bout de l’adresse courriel ou du message d’accueil. En effet, nous voulons tous voir avec qui nous avons l’intention de faire affaire et établir une connexion significative.
Des menus et des onglets svp ?
Des sections de haut de page et de bas de site bien conçues, qui affichent les menus et les options utiles au bon roulement de la communication de l’entreprise, sont essentielles pour assurer un accès facile à l’information. Les rubriques dédiées aux carrières et aux offres d’emploi, les FAQ et les conditions de retour d’achat, ainsi que les sections réservées aux médias et aux documents de vente, doivent impérativement être visibles en tout temps et sur toutes les pages et sections d’un site web.
Il est également crucial de faire attention aux options d’affichage de déroulement sans fin de contenu suggéré, aux recommandations infinies d’articles supplémentaires de boutique ou aux choix de formulaires déroulables comportant 400 options sur un mobile ; ce sont des exemples fréquents où il devient impossible de compléter quoi que ce soit pour entrer en contact.
Il est donc important de tester la programmation sur toutes les versions, de faire un achat et de l’annuler pour vérifier le processus ainsi que les courriels, tant sur laptop que sur mobile, ou même de s’envoyer des partages d’articles par courriel avant une annonce pour réviser les formats d’image sur votre ordinateur et votre téléphone.
Le mieux est de se créer une liste d’envoi de courriels à l’interne et d’envoyer des tests que l’on doit ouvrir dans les deux versions : une, lorsque l’on se trouve avec le cellulaire devant la machine à café, et l’autre, en retournant au bureau pour se réinstaller. Et voilà, vous venez de vérifier votre envoi en moins d’une minute, garantissant ainsi que tout fonctionne correctement, en plus de tenir toute votre équipe sur les activités de votre département.
Conclusion
Il est difficile de conclure cet article de la bonne présentation de site web sans parler d’hameçonnage et du comportement à adopter lorsque nous effectuons des achats sur le web.
Des sites web de confiance ne demandent pas d’information personnelle autre que celle dans le formulaire d’achat préalablement rempli par le client. Si contact avec client il y a, en cas de confirmation d’adresse postale suite à des retours de poste par exemple, il y aura une identification claire de l’entreprise et une demande de confirmation d’identification, et non une demande de divulgation d’informations comme les fraudeurs.
Ceci dit, le commerce virtuel est magnifique et très utile pour toute la population. À nous, commerçants, détaillants et professionnels de profiter de ces opportunités et de produire un site web de qualité et sécuritaire pour le bien-être de tous.
Que l’année 2025 soit bonne pour votre entreprise !
Merci,
Jeff
Cr images et production de Services W+M.
Sites web - création, gérance et design
J’édite le contenu de sites existants via les CMS en plus de créer des sites avec Wordpress et Squarespace. Je fais de la production de contenu de sites web en tant que webmestre depuis 1998.
J’aide les entreprises à se munir de leur premier site web et j’améliore la performance de sites existants.
Oui, je suis M. analyse et mon temps de réaction aux nouveautés du marketing numérique est quotidien, ce qui permet à mes clients des outils optionnels et à la fine pointe des tendances.
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