Ouverture des premiers sociaux d’entreprise
Les reportages Vos SM vous suivent. Social Média - Partie 2
Bonjour,
Le projet d’affaires maintenant accepté, il est temps de débuter la période de réseautage, de faire connaître votre produit ou service. Pourquoi ne pas démarrer votre identité virtuelle d’entreprise par l’ouverture d’une page professionnelle sur un média social ? Moins dispendieux qu’un site web, il est fort à parier que ce réseau deviendra votre première porte d’entrée officielle dans le monde des affaires.
Je poursuis l’aventure du dossier de la représentation d’entreprise à travers les médias sociaux en me prêtant à l’exercice de l’ouverture du premier compte d’entreprise en mode de démarrage (startup), soit les deux premières années d’existence d’une entreprise enregistrée au Québec, Canada.
Dans cet article :
Apprenez à maintenir une présence sociale efficace sans y passer tout votre temps.
Découvrez des pratiques simples pour rester cohérent, pertinent et visible.
Inspirez-vous de stratégies concrètes pour bâtir la confiance et générer des opportunités.
Comme à l’habitude, je vous invite à écouter via ce lien YouTube une chanson en sourdine lors de votre lecture. La MusicScore de cet article est l’interprétation house de Spooky, une pièce de 1968 chantée par Dusty Springfield, remixée par Tom & Collins - Spooky (feat. Grace Galu).
Écouter la liste complète des MusicScores sur la chaîne YouTube W+M.
Voici un article sur l’image des entreprises sur les médias sociaux, partie 2, 2024. La présentation des premiers sociaux des startups ; trucs et conseils pour entrepreneurs.
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La première page d’entreprise sur les médias sociaux
Il y a beaucoup de possibilités lorsque nous devons choisir les premiers sociaux d’une entreprise. Nous pourrons parler tout au long de l’année de l’utilisation d’autres médias sociaux, mais pour cet article, nous nous concentrons sur Facebook et le service Meta.
Je choisis Facebook, car il est, pour la majorité, le premier réseau social qui est développé dans la plupart des marchés pour les entreprises. De plus, il offre via les options de partage la possibilité de publier sur Instagram, la possibilité de créer des brèves et des réels, fort populaires présentement dans la représentation de marque, et qu’il offre la possibilité de formation gratuite sur tous les produits utiles dans la vente numérique, que vous utilisiez le service de publication payante ou non et la plateforme de programmation de publications.
(Pour de l’aide dans votre première campagne payante sur Facebook via le service Meta, vous pouvez lire le billet Meta pour entreprise et les annonces payantes.)
Préparer l’ouverture du premier compte Facebook
Ayant beaucoup travaillé dans le secteur des spectacles et des billetteries, je suis influencé par les méthodes de vente de ces marchés, étudiés pendant près de 20 ans. J’aime la possibilité de débuter la publication d’information sur un projet entrepreneurial souvent avant même l’ouverture physique ou la présentation finale d’un produit ou service. Ce qui crée d’infinies possibilités de réseautage et de promotion de marketing.
Ces teasers, comme des annonces de date de lancement ; des décomptes d’avant événement, des divulgations d’information en rafale, servent à établir l’impact des communications à venir, comme les hashtags officiels, l’ouverture du site web, la présentation du communiqué de presse. Sans oublier l’éventualité de recherche de prospects et de partenaires. Enfin, ces annonces de prélancement réduiront considérablement le coût de votre première campagne promotionnelle payante de marketing ; votre entreprise et marque ayant déjà des abonnés et une communauté qui vous suivent.
Comme les musiciens et leurs démos, j’aime la possibilité de connaître une entreprise du début et de voir l’évolution de la marque, qui se retrouvera un jour sur Wikipédia. Je souligne ce point de la longévité avec humour, mais je vous suggère fortement d’aborder la tâche de préparation de l’ouverture de votre compte d’entreprise en voyant à moyen et à long terme. La représentation de votre entreprise sur les sociaux et le premier regard du public marque. Il doit donc être parfait. Les écrits restent et vos compétiteurs seront au courant en moins de deux.
La préparation et les tests avant publication de votre première page d’entreprise
Définissez au départ ce que vous désirez sur votre compte et surtout, ce que vous ne voulez pas voir sur la page de votre entreprise. Mentionnez ces règles à chaque personne qui fera les publications et les rédactions de vos médias sociaux. Je vous donne ici des exemples :
Décider si vous utilisez le Vous ou le Tu lors de vos conversations avec les clients.
Décider de la manière de signer les publications. Si dans votre slogan, un mot prend un S en majuscule, il doit toujours avoir un S en majuscule chaque fois que le slogan est mentionné dans vos communications.
Décidez de vos hashtags officiels et utilisez-les correctement sans faute d’orthographe.
Préparer le plan d’urgence, soit de décider qui prendra en charge les courriels urgents et légaux et utiliser les messages en privé pour y référer les clients contrariés lorsque la situation se présentera afin d’éviter les conversations et commentaires négatifs qu’on ne veut pas voir sur nos sociaux d’entreprise.
Décidez à l’avance des périodes d’étude de statistiques, que ce soit mensuel ou annuel, et mettez-les à votre agenda. L’étude des statistiques de nos sociaux est primordiale en 2024 et il faut également y planifier du temps. Je vais vous en parler beaucoup au courant de cette année ; Le Mensuel de novembre 2024 sera d’ailleurs dédié entièrement à l’analyse de données et de statistiques. Connaître ses statistiques, c’est connaître ses clients et abonnés pour perfectionner nos relations existantes tout en nous donnant des indices pour la recherche de prospects, en plus de vous permettre des occasions de vente à l’infini et des économies du côté publicité et marketing en utilisant des données précises et vérifiées dans vos ciblages de vos promotions payantes dans le futur.
Bonjour le monde !
Organiser tout ce qui est possible à l’avance
Avant de vous lancer, il est important de se demander le genre de contenu que nous désirons publier, le nombre de publications par semaine selon la capacité de production. Je donne un exemple en utilisant l’introduction d’une chronique : sera-t-elle publiée une fois par semaine durant toute l’année et surtout, aurez-vous toujours le temps de la produire ? Prenez le temps de préparer le tout avant d’annoncer votre projet et ne pas suffire à la demande, créant de l’insatisfaction pour vos abonnés.
Pensez également aux visuels à prévoir, à créer les images des fêtes, de l’Halloween et de Noël et si vous utilisez un service de graphisme, prévoyez à long terme en créant plusieurs visuels à la fois plutôt qu’un par un. Et oui, nous sommes plusieurs dans le domaine à créer des images des Fêtes en plein été.
Pour ce blogue, je procède moi-même à la création des visuels annuels. Puisque je publie 12 mensuels et 12 articles par années, et que je gère ce blogue que quelques heures par semaines, je dois prévoir des tâches et regrouper ma production afin d’entrer dans mon temps, n’est-ce pas ? J’ai procédé à la création des 12 images d’articles pour chaque billet de chaque mensuel dont j’avais déjà déterminé les sujets au préalable (ce que j’appelle une direction de contenu que je mets dans un document appelé Le kit média pour me permettre de vendre des bannières publicitaires) et j’en ai aussi profité pour dimensionner des images de la grandeur des publications sur mes médias sociaux, m’assurant d’un visuel de promotion pour chaque article mensuel. Vous devinez que je fais la même chose pour les 12 articles professionnels que j’écris dans une année et bang, 120 visuels de réglés. Enfin, puisque mes publications sur les sociaux sont programmées à être partagées lors de la publication d’article, il ne me reste qu’une heure de rédaction à faire par jour de semaine et quelques publications supplémentaires que je me garde par pur plaisir sur les sociaux et voilà, la gestion de la rédaction et de la publication constante de ce blogue est réglée pour l’année.
Affichez vos services d’entreprises et identifiez vos paramètres de services
Pour les entrepreneurs du milieu de la restauration, par exemple, la page d’entreprise de Facebook vous permet d’afficher vos services, menus, articles de boutique et plus. Il est bien d’utiliser les fiches de services, aidant à l’indexation de votre page d’entreprise sur la plateforme Facebook.
Le côté des paramètres de votre page d’entreprise, nous pouvons choisir des catégories d’entreprise ; aidant à l’indexation de votre page. Ceci augmentera votre possibilité d’être trouvé dans les recherches, surtout si votre nom d’entreprise n’est pas directement associé à votre fonction. Exemple, si votre entreprise s’appelle Chez Laurent, ce n’est pas tout le monde qui saura qu’il s’agit d’un garage, ou d’un café.
Il est maintenant possible, dans cette section des paramètres, de mentionner si votre commerce ou votre bureau est situé dans un centre commercial (localisé à cet endroit) et des options pour les travailleurs à la maison qui ne veulent pas mentionner leur adresse physique. Ces détails vont également répondre aux critères des chercheurs d’entreprise à proximité.
Remplir toutes les possibilités d’affichage des comptes d’entreprise
Oui, les outils de recherches livrent maintenant les pages et le contenu des médias sociaux dans leurs résultats pertinent. C’est ainsi qu’il faut en profiter et remplir tous les espaces d’affichages sur les réseaux sociaux. Votre image de profils et votre image de bannière devraient être accompagnées de textes comportant vos informations de base d’entreprise et les liens pertinents. Vos heures d’ouverture et vos informations de contact devraient être indiquées et toujours à jour et les liens de sites web et de courriel devraient être fonctionnels.
Il faut nous rappeler que plus de la moitié des visiteurs de la normalité des sites web et des médias sociaux utilisent leur téléphone, ouvrant les petites images pour voir les images de profil et de bannière, donc une possibilité de mettre un texte vendeur.
Rappelez-vous également de ce détail lors de la création de vos visuels si vous devez appliquer du texte sur les images. Pensez à les tester pour vous assurer que votre texte sera assez grand pour être lisible sur mobile. Je m’envoie régulièrement des publications que seul moi peux voir. Je fais ceci pour les visuels de campagne payante afin de m’assurer de la lisibilité du texte sur petit format, avant de mettre un budget de promotion avec Meta.
La première publication de votre nouveau compte
Le fameux message de bienvenue sur la page, qui sera souvent épinglé dans le haut des publications pour les premières semaines, est important. On y met habituellement l’image avec logo et slogan et un mot de présentation et d’invitation au lien de redirection, si votre site web existe déjà. Pensez à y loger vos mots clés, hashtag et slogan.
Le message doit s’adresser autant aux visiteurs locaux que nationaux, donc rédigé de manière générale.
Vous pouvez également expliquer dans votre prochaine publication l’orientation du contenu de la page si vous trouvez que votre première publication est trop longue.
La cadence des publications
Le rythme de vos publications est différent pour chaque compagnie. Les agences de communications et les médias ont tendance à publier plusieurs fois par semaine, d’autres entreprises de production spécifique auront besoin d’une seule divulgation par semaine. L’important est de rester constant et que les visiteurs voient que le média est utilisé afin de s’y abonner, pour ensuite y participer. De plus, des publications régulières démontrent que vous respectez votre audience et vos abonnés en prenant du temps pour eux. Ceci répond aux exigences de Facebook dans la bonne utilisation de la plateforme, donc vous donnera une note de bon rendement, si on peut l’expliquer ainsi. Cependant, avoir un bon rendement ne veut pas seulement dire de publier, il faut aussi participer et garder une qualité continuelle de travail.
Un compte actif doit comprendre au moins une publication par 7 à 10 jours et contribuer en matière de like, de commentaire et de participation au contenu d’autres abonnés. Ainsi, publier 30 messages en 3 mois et ne plus rien publier pour les 2 mois suivants n’aidera pas votre rendement.
Avoir un bon rendement dans la plateforme vous permettra d’être vu activement par vos abonnés aussi, car votre contenu et votre page représentent ce que Facebook veut présenter à ses membres.
Avoir un mauvais rendement vous demandera de recommencer vos bonnes habitudes de publications et de bonne contribution pour reconquérir le cœur de Facebook. C’est ce qui explique que votre taux de participation, à moins de mettre un budget pour joindre tous vos abonnés, prendra quelques semaines avant de ravoir un bon rendement. C’est enseigné brièvement, mais je laisse en fin d’article le lien de guide de Facebook Business pour plus de détails.
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La programmation de publications avec Meta Business Suite
Bien sûr qu’une des plateformes les plus populaires offre maintenant la possibilité de programmer des publications à l’avance, car les gestionnaires ont aussi le droit de dormir et d’avoir une vie à l’extérieur de leur emploi. L’outil de programmation de Meta Business Suite (Meta BS) est fort utile et permet de publier sur Instagram, de créer des brèves (stories) et des réels, les vidéos qui font fureur en ce moment depuis l’arrivée spectaculaire de TiK ToK. Bien qu’il y ait une limite de 30 jours dans l’outil de programmation des publications, d’autres outils et d’autres moyens existent afin d’y parvenir.
Pour ce blogue, en plus des partages automatiques lors de la publication d’un nouveau billet, j’utilise Meta BS pour programmer les annonces et les promotions quotidiennes et les messages des Fêtes, car je veux aussi fêter moi aussi et ne pas être devant l’ordinateur ou sur mon mobile. Cependant, ne prenez pas congé trop longtemps, car sur les réseaux, les périodes de jours fériés sont souvent les plus profitables dans plusieurs domaines, le commerce électronique restant ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Ne laissez pas ces périodes d’opportunités sans contenu sur vos sociaux et profitez-en plutôt pour épingler vos meilleures offres, vos abonnés vous suivent majoritairement pour cela.
Avec quelques publications et quelques abonnés, l’outil Meta BS vous indiquera les moments forts pour vos prochaines publications, repérant les périodes dont vos abonnés sont le plus susceptibles de lire des publications selon leurs habitudes d’utilisation. Ces informations sont précieuses à savoir, surtout pour vos premiers mois de gestion de votre compte, ou l’on a souvent peu d’outils pour mesurer l’avancement d’un projet dont les ventes n’auraient pas encore commencé.
Pensez également à consulter les statistiques de rendement de vos publications dans les options de statistiques et d’ajuster vos rédactions en conséquence. Bien sûr, laissez au moins un bon temps d’essai de plusieurs semaines avant de tirer des conclusions hâtives et détruire les textes de votre chronique non populaire ; c’est peut-être le visuel qui fait défaut. D’ailleurs, lisez bien le prochain point : les tests d’avant publication.
Tester son contenu avant publication
Comment éviter des gaffes d’édition, des erreurs de frappe dans les textes, des liens qui mènent à une page d’erreur, des visuels avec des caractères trop petits ? Voici mon truc : essayer vos parutions à l’interne et demandez à vos collèges de vérifier le tout.
C’est mon conseil pour les sujets dont vous n’êtes pas certain, sollicitez vos collègues et même sortez de votre département pour avoir d’autres avis, si la confidentialité le permet. Vous pouvez également publier un message en privé de votre compte Facebook personnel pour tester le résultat de votre publication avant de la publier sur la page de l’entreprise. C’est ce que je fais pour vérifier la qualité de mes visuels sur petit écran, surtout pour les images qui seront en bannière d’accueil, afin que du texte ne soit pas caché par l’emplacement de la photo de profil, par exemple.
Afin de poursuivre votre enseignement, je vous suggère les tutoriels gratuits Blueprint de Meta.
Conclusion
Ah, les outils de programmation de publication tant rêvés des webmestres et des rédacteurs/publicateurs de réseaux sociaux.
Vous savez que dans les premières années de Facebook, les personnes qui géraient les sociaux n’avaient pas vraiment de nom ou de titre officiel dans les entreprises ? Vous seriez surpris du titre de la signature de plusieurs marketers des années 2000 ! Certains et certaines étaient dans les départements techniques, d’autres carrément assis avec les comptables dans le département des finances. Le temps et la technologie passent vite, n’est-ce pas ? Et c’est très bien ainsi.
Je conclue cet article en vous invitant à lire la partie 1 du reportage Vos SM vous suivent et en vous faisant songer de toujours laisser un lien de redirection ou d’abonnement dans vos publications. Pensez constamment comme des marketers en donnant une suite à votre lecteur qui a maintenant votre attention. Ainsi, je viens tout juste de le faire subtilement en vous invitant vers un autre article du même sujet dans cette conclusion. C’est aussi simple que ça, un lien et si possible, un nouveau lien de plus ;)
Merci,
Jeff
Source : Facebook Business et l’article Pratiques exemplaires pour la première publication sur votre Page Facebook
Cr Images : Pexels.com et Canva
Vos SM vous suivent - La série
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