Profession webmestre, l'édition de sites web
Bonjour,
Gérez-vous un site web ? Êtes-vous la personne qui effectue la programmation et la mise en page ? Je vous invite à lire ce billet au sujet de la profession de webmestre. Mon métier depuis plus de 25 ans.
Ce reportage vous propose :
Découvrez pourquoi le rôle du webmestre est encore essentiel en 2025.
Apprenez à équilibrer technique, contenu et stratégie dans la gestion de votre site.
Définissez les responsabilités clés d’un bon gestionnaire de présence web.
MusicScore : puisque je suis également un admirateur de musique, je vous propose d’écouter pour votre lecture ce que j’écoutais lors de la rédaction un extrait d’une de mes compositions : Think About You!
Écouter la liste complète des MusicScores sur la chaîne YouTube W+M.
Le webmestre est la personne responsable de l’administration technique et éditoriale des pages d’un site web. En anglais : Webmaster.
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L’édition de sites web
Sorti des bancs d’école en 1997, j’ai adopté progressivement le métier d’éditeur de sites web. À l’époque, ce poste était en grande demande avec l’arrivée de l’internet dans les foyers québécois. Les entreprises cherchaient des professionnels afin de construire leur premier site et le gérer. J’ai bâti notre expérience au fur et à mesure que la technologie numérique se développait.
C’est ainsi que j’ai travaillé dans le milieu de la vente de billets d’événements dans la région de Montréal, avec le Réseau Admission, devenu Live Nation – Ticketmaster. Graduellement, j’ai apprivoisé chaque nouvelle application, média social et technique de promotion et du marketing. Je découvre toujours encore de nouveaux outils tous les jours.
L’évolution numérique
Aujourd’hui, des algorithmes personnalisent l’affichage selon les goûts de chaque visiteur. Les outils de gestion perfectionnés et les plateformes prédéfinies allègent aussi la tâche d’édition. La profession d’éditeur de sites web ne requiert plus un poste à temps plein annuellement dans plusieurs entreprises, sans être agrémentée de projets et de gérance de médias sociaux, et autres tâches connexes. C’est ce qui explique la dextérité des webmestres, habitués d’effectuer plusieurs services.
C’est ainsi que j’ai décidé de me lancer en solo. Je fais maintenant de la création et de la gestion d’outils numériques à mon compte avec plusieurs entreprises.
Trucs de webmestre
Sans vous donner la recette complète du succès, voici quelques trucs que je me permets de vous présenter afin de vous aider à éditer votre site web. Peu importe votre milieu, domaine professionnel ou public cible, un site doit suivre des règles de mise en page afin d’être utilisé par la population. C’est pourquoi on ne crée pas des outils numériques pour soi, mais pour les visiteurs. J’ai souvent dû oublier le design et opter pour une mise en page neutre et classique qui améliore la compréhension. Ce sont des perfectionnements de la sorte qui rendront votre site efficace. Les mots d’ordre que l’on entend toujours : simplicité, logique, et beaucoup de vérifications.
Un webmestre vous aidera à gérer le trafic vers votre site web et guidera le service client 24 h/24 avec des politiques et des directives claires pour les clients, les visiteurs et les prospects.
L’importance d’actions quotidiennes
Chaque jour, je prends le temps de vérifier et de tester mon site. Un site web à bon roulement, organisé et structuré, ne demande souvent que quelques minutes de vérification quotidienne. C’est une tâche que l’on peut effectuer soi-même, ou que l’on peut transférer à un service de gérance de site. D’ailleurs, un site avec une édition active sera plus enclin à être scruté par les outils de recherche.
C’est également en vous mettant à la place de vos clients, lors de votre inspection, que vous découvrirez comment améliorer vos pages. Ajustez les informations, affichez vos politiques, ajoutez des titres et des guides et prévenez les possibles questionnements et interrogations des visiteurs. C’est ainsi que votre site deviendra, avec le temps, efficace et respecté par vos clients, qui veulent utiliser les services numériques de manière autonome.
La vérification
Votre site représente le premier coup d’œil sur votre entreprise. Il s’associe directement à votre réputation. Ne laissez pas la clientèle vous reprocher vos erreurs. Vérifiez vos outils avant que cela arrive. Visitez vos pages après l’édition, testez les liens et utilisez un logiciel de correction de texte.
Pour un visiteur, un site doit fonctionner, avec tous les liens de redirection qui mènent à la bonne place, et comporter des informations véridiques, vérifiées et vérifiables (la loi des trois V). Aussi, gardez en tête qu’une erreur technique sur votre site devient une nouvelle vente chez un concurrent. C’est ainsi la réalité de la spontanéité du marché numérique. Personne n’aime perdre son temps à la suite d’une erreur technique, d’un lien fautif ou d’une photo qui prend une éternité à s’afficher.
L’administration
Je conseille aux webmestres de rester en lien avec le service à la clientèle et de lire les opinions du public concernant le site qu’ils gèrent. Les questions, les commentaires et les critiques des outils numériques sont souvent les conséquences d’une erreur technique ou d’une mauvaise mise en page. Le fait de remédier à une problématique pour un client peut en aider plusieurs autres. Ainsi, vous pourrez éviter un lot de courriels et de réponses de service.
Rappelez-vous que les utilisateurs du web aiment agir sans supervision toutes les heures de la journée. Ils désirent utiliser un site fiable, sans contretemps. Apprenez à travailler avec justesse et à organiser vos outils numériques et ainsi, vous aurez la meilleure clientèle en ville.
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Les Services W+M
Sites web - création, gérance et design
J’édite le contenu de sites existants via les CMS. Je crée des sites avec Wordpress et Squarespace. Je fais de la production de contenu de sites web. Je suis webmestre de profession depuis 1998 et j’aide les entreprises à se munir de leur premier site web et j’améliore la performance de sites existants.
Je suis M. analyse et mon temps de réaction aux nouveautés du marketing numérique est quotidien, ce qui permet à mes clients des outils optionnels et à la fine pointe des tendances.
Au quotidien, un webmestre fait : de la programmation de sites d’affichage, de boutiques électroniques et de présentation d’entreprise et leurs produits et services. Je compose des textes d’à-propos et de mission, des politiques d’utilisation et de vie privée. Je fais de la mise en page selon les techniques de référencement. J’analyse la performance, la clientèle et les ventes quotidiennes. Je vérifie le design et la mise en page, j’effectue les tests d’utilisation, la correction et la traduction et je publie, fais la promotion et gère les mises à jour visuelles, rédactionnelles, et de l’information à la clientèle.
Un webmaster connaîtra le contenu et les astuces de référencement pour créer les pages de votre site web avec un effet efficace sur les outils de recherche web.
Le référencement (SEO)
Depuis quelques années, il est difficile de séparer l’édition de site web et les techniques de référencement. On peut définir le référencement par des manières de mettre en place du contenu dans les pages web afin de permettre aux outils de recherches de comprendre et de citer nos pages en résultat de recherches d’internautes.
Deux formes de référencements existent ; soit l’adaptation manuelle du contenu d’un site web, appelé le référencement naturel (communément appelé en anglais SEO pour Search Engine Optimisation), et des promotions payantes sur les outils de recherche, ce que l’on appelle le référencement payant.
Attardons-nous au SEO en personnalisant les paramètres de chaque page selon les critères requis. Il n’en coûte rien, seulement une recherche de vos mots clés, qui sont les termes que les internautes utilisent pour trouver votre site, et une programmation de chaque page. Voici quelques exemples améliorant la performance de votre site dans les résultats des outils de recherche :
Personnaliser le lien de la page entre 50 et 100 caractères
Afficher des titres en utilisant les paramètres de texte Feature 1, 2, 3
Utiliser les mots clés principaux dans vos titres et informations situées en haut de page
Définir la description de la page dans les paramètres administratifs et fournir les visuels de partage et les définitions destinées au référencement
Fournir une description à chaque image de votre page, un nom de fichier correspondant et un texte alternatif
Insérer les mots clés secondaires dans les textes et les slogans de la page
Ce ne sont que quelques méthodes, devenues indispensables dans le bon roulement d’un site internet actuel. Vous trouverez plus de détails et d’autres trucs de référencement dans l’article sur le sujet :
Bien sûr, l’utilisation d’autres outils de marketing et l’usage de publicités payantes seront toujours nécessaires. Aussi, peut-être voudrez-vous revoir vos opérations de référencement après quelques semaines d’utilisation afin de faire des ajustements. On suggère la première vérification après 2 mois de mise en ligne.
Il est également possible d’accélérer le processus de relecture de vos pages web nouvellement mise à jour dans les outils d’indexation de lien de recherche. C’est gratuit et tout le monde peut le faire. Une recherche vous en dira plus. Notez qu’il y a un maximum de demande d’indexation par jour, ne soyez pas surpris. Dans mon quotidien, je fais habituellement au maximum 4 demandes par un ou deux domaines par jour et je n’ai pas de problème.
Si vous avez une nouvelle saison de boutique à programmer, pensez à indexer vos items les plus populaires en premier. Je n’indexe jamais un lien dont la page n’est pas active ou l’item n’est pas encore en vente. À vos risques et périls, moi je ne prends pas de risque.
Un site web doit être fonctionnel, organisé et en ordre avec un contenu vérifié que les visiteurs peuvent utiliser à leur guise sur tous les supports, autant sur un portable que sur un téléphone. Il est important que les webmestres examinent le contenu une fois par an et maintiennent toutes les informations à jour.
Les sections des politiques et de la confidentialité
Depuis les insuccès de 2018 avec les partages de données personnelles mis à jour publiquement, la cybersécurité est très importante. La consigne est de montrer que vous êtes en règle, en expliquant vos besoins d’accès aux données personnelles par l’affichage de politiques et de règlements sur la confidentialité. Aussi, la confidentialité doit aussi respecter les lois (avertissement de témoins, loi 25, etc.).
Les politiques de votre site web
Les politiques sont des ententes entre vous et les internautes afin de définir les comportements à adopter lors de l’accès et l’utilisation du site. Elles doivent comprendre également les attributs légaux, les consignes d’achat, de retour et de remboursement, la description des produits et services et les garanties. C’est ce qui est habituellement appelé les conditions d’utilisation. Une politique de confidentialité doit être ajoutée si vous récoltez des informations d’abonnés et une mention des services tiers (boutique électronique, système d’affiliation, système de monétarisation, etc.) doit en faire partie.
Un commerçant sera toujours gagnant à indiquer les consignes et les politiques de son site et de son entreprise. En plus de servir de guide pour la population, les employés et les clients, l’écriture et la mise à jour soutenue des politiques impliquent une réflexion sur les responsabilités et les méthodes de travail de la compagnie et une application des lois et des obligations légales. Le tout rassurant en général votre clientèle qui doit, si l’on n’y pense bien, vous faire confiance et vous fournir des informations personnelles et confidentielles.
La loi nous indique qu’une collection de renseignements personnels implique le respect des lois et l’affichage d’une politique de confidentialité. Bien que plusieurs exemples soient disponibles sur le web, êtes-vous certain de connaître vos responsabilités et surtout, du respect de ces dernières ? Au besoin, n’hésitez pas et consultez un professionnel qui vous guidera et surtout, vous aidera à bien dormir en prévenant les oublis.
Conditions d’utilisation
Tout bon site professionnel offrant un produit ou un service avec un système de commentaire impliquant une gestion ou une modération se doit d’avoir une politique d’utilisation de site. Elle doit comprendre les notions légales et les consignes d’utilisation (et le non-respect de ces consignes) de chaque service offert et se doit d’être visible et facilement trouvable sur votre site, ainsi que sur chaque version (ordinateur, tablette et mobile).
Retour et remboursement
Avez-vous remarqué que votre page d’information de retour/remboursement obtient toujours un certain pourcentage de clics ? C’est tout à fait normal et logique, car plusieurs veulent connaître ces détails avant de faire un achat. Assurez-vous que cette politique soit à la vue, qu’un lien cliquable soit présent dans votre séquence d’achats et dans vos informations de confirmation de transaction.
Vous trouverez plus d’explications dans les reportages sur les politiques web, selon le type d’affichage et de commerce en ligne que vous utilisez :
Conclusion
Et comme tout bon webmestre, je retourne visiter toutes les versions des sites que je gère (écran, tablette et mobile) afin d’améliorer le tout. Vous pouvez vous poser les questions suivantes lors de vos tournées de vérifications quotidiennes : est-ce que l’information sur votre site est à jour ? Est-ce qu’il y a des pertes de temps qui donnent l’impression de tourner en rond avant de trouver l’information ? Y a-t-il un bon débit de lecture où il y a trop de consignes ou de détails qui font perdre l’impulsion du moment ? Est-ce que les recherches de produits donnent trop de choix ou y a-t-il des regroupements de sujets qui faciliteraient la recherche ?
En conclusion, il faut rendre la vie des visiteurs facile si l’on désire qu’ils utilisent notre service ou achètent nos produits. Oui, le monde numérique est brusque et manque souvent de délicatesse, mais tellement agréable lorsque tout marche à merveille.
Je vous souhaite bonne chance dans l’édition de votre site. Et bien sûr, contactez-moi pour plus d’information. Travaillons-nous ensemble bientôt ?
Merci,
Jeff Maheux
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